01 教育机构需要搞清楚哪些原则

1、因机构原因导致的退费：

如果教育培训机构因自身原因导致学生无法完成学习计划，如机构停办、搬迁、课程内容不适合等，学生有权要求退还剩余费用。

2、学生因正当理由的退费：

如果学生因正当理由，如被其他学校录取、入伍、重大疾病、家庭特殊困难等，要求退学退费，教育培训机构应在扣除5%的手续费后，退还剩余费用。

3、合同或协议中的退费约定：

在签订教育培训合同或协议时，学生应仔细阅读合同内容，并保留好相关证据。如果合同或协议中有关于退费的约定，一般以协议内容为准，但需注意避免无效的格式条款（如“一旦缴费概不退费等”的霸王条款）。

02 机构退费维权方法

1、双方协商并收集证据：

首先，双方应进行协商，并收集相关证据，包括与培训机构签订的合同、转账记录、聊天记录等。这些证据是退费的核心，一定要最先做好。

2、电话投诉：

如果协商无果，可以拨打12345市民热线电话或12315消费者消费者协会投诉电话，请求协助退款，并提供培训机构的名称等信息。

3、委托律师起诉：

在等待退款的过程中，可以委托律师起诉培训机构。律师会根据你的情况和证据，提供专业的法律建议和帮助。

4、收集收款账户信息和财产线索：

如果胜诉，但培训机构仍不退款，可以收集其收款账户信息和财产线索，提供给法院，由法院强制执行退款。

对于金额较小的退款，如5000元以下，可能更适合通过函件警告的方式处理，因为获取身份信息可能需要一定的成本，可能得不偿失。